ドライバー会議

毎年２回安全・品質全体会議を全社員が参加し行い、６ヶ月間の事故の反省と再発防止・無事故目標を掲げ、外部からの講師を招き、開催しております。 　

２０１２年１月８日に第２２回安全・品質会議・セミナーを実施。 　
２１年間欠かさず行っております。

輸送に伴う商品知識の向上を目的とした、講習会・勉強会も定期的に行っています。
これにより、商品の安全はもちろん、配送先環境への配慮といった品質の向上にも取り組んでおります。

月に１度のドライバー会議（約５～１０名）を行い、各主任が現場の意見等を聞き、事故防止に努めています。
ドライバー会議の目的は、業務をより安全で円滑に行うことはもちろん、管理者ではなく実際現場で務めている、乗務員の発言を促し、突発的な問題にも対応できるよう、「どうするのか？」を考えるシステムを導入・構築すると共に、現場ならではの本音や発言を取り入れ、自社全体で管理システムを作ることを目指しています。

事故/イレギュラー発生時は各担当課長に連絡が入り、各連絡網に基づいて１０分以内に対処しております。

品質・顧客満足は我が社の根幹。 　
高品質・顧客満足の持続が最も重要であることを自覚し、絶えず品質の向上に努める。

「２０１２年度の品質重要取り組み項目」

①顧客の要望を受け入れ『商品に優しく』を念頭に、商品事故の撲滅に努める。

②顧客に最適な物流サービスを常に提供し、お客様共、コミュニュケーションを深め事業活動を通じて社会に貢献する。

「２０１２年度、品質目標」

商品事故　１０件　　前年実績１３件（前年目標１５件）

クレーム　　 ０件　　 前年実績５件（前年目標１０件） 　

輸送の安全の確保を怠らないことが重要であり、自覚を絶えず持ち安全性の向上に努める。

全社員の法令の遵守。

デジタコを活用し各運行の計画、見直しを行い安全最優先に努める。

デジタコでは確認できない部分は講師を招いての添乗指導の実施。

「２０１２年度目標」

物損　５件　　　　前年度実績　６件（前年目標７件）

人身　０件　　　　前年度実績　０件（前年目標０件）